כשאנחנו באים להסתכל על עולם השיווק החדש לכולם כבר ברור – המדיה הדיגיטלית, הרשתות החברתיות והטכנולוגיה כבר עמוק מאוד בעולם הפרסום, זה כבר לא עולם של עיתונות מודפסת אלא עולם הרבה יותר מורכב שמערב אוטומציות, והרבה מאוד נתונים. המדיה חברתית גם היא נעה במהירות האור ומשתנה מיום ליום . למרבה המזל, עדיין יש לכם זמן לאסוף את כל הכלים הדרושים כדיי לעשות שיווק אפקטיבי וליצור נוכחות במדיה החברתית עם אסטרטגיה שיווקית נכונה המסתכלת קדימה. אם תקחו בחשבון את המגמות הבאות לשנת 2019 – גם אם לא תיישמו את השיטות והטרנדים חשוב לדעת שהם קיימים וזה הוקטור שעולם הפרסום והשיווק בניו מדיה הולך אליו.
1. שיווק בהודעות
כולם יודעים שאחד משיטות הפרסום הטובות ביותר היום זה דיוור קלאסי לדואר האלקטרוני מה שנקרא – Email Marketing
אבל לאט לאט נשמעים קולות של דיוור של מיילים הוא כבר לא רלוונטי, הרבה פעמים ספאם – ובואו נודה על האמת היום הMail שלנו ברובו עסוק בעבודה שלנו ופחות בחיים הפרטיים.
אחת המגמות המרכזיות לקראת 2019 נקראת Messenger Marketing או שיווק MSN.
כבר ב2017 התחלנו לראות ניצנים של פעילות פרסומית בפייסבוק מסנג ‘ר, “כדרך החדשה לעשות עסקים”, או הודעות פרטיות בתיבות יעודיות מריטיילרים, קמעוניים באתרי קניות. דבר שהפך את חווית הקניות לאישית יותר. הנותנת חוויה הוליסטית של פלטפורמה שעובדת בשבילך. רק להכניס שם משתמש וסיסמא – ואתה יכול לשאול מה שעולה על רוחך ולקבל הודעות שבין היתר מתעניינות בתהליך בו אתה נמצא. השנה (2018) ראינו גם את המוצר הנוסף שלWhatsApp חברה נוספת שאומנם יושבת תחת פייסבוק שיצאה עם המוצר עם WhatsApp עסקים, קשה לדעת מה עושים עם זה – האם שימוש בבוטים הוא ההכיוון או אולי האפשרות של מוטיזציהזציה של WhatsApp, ושליחת הודעות אוטומטיות בהתאם למיקום הלקוח בפאנל – מה שהופך את המשווקים להוטים מאוד לכבוש את החזית הפרסום הזו כשהדברים יבשילו בשנה הקרובה. סוג של רשת חברתית חדשה ובתולית שכולם נמצאים בה היום, למעט אולי, המפרסמים באופן שיתן להם כלי שיווק אמיתיים מעבר להודעות ללקוחות.
מצאנו נתונים נוספים כדי לגבות את האמונה שלנו כוח של שיווק מסנג ‘ר. הנה תרשים יפה המציג שיעורי קליקים בפלטפורמות פרסום:
לסיכום עם שיווק ב- Messenger או שיווק בהודעות , אתה עושה יותר מאשר רק שליחת הודעה; אתה מתחיל שיחה, נותן למשתמשים הזדמנויות להגיב ולעסוק.
זה נכון כי משווקים יהיה כנראה צריך אישור לשלוח הודעה, אבל זה לא מדהים כמו שזה נשמע; זוהי דרך נהדרת לחלחל דרך הלקוחות הפוטנציאליים שלך, ומשאירים רק את אלה החשובים ביותר.
2. תוכן? גם ב2019?
בשנים האחרונות מי שנמצא בעולם הפרסום שומע על שלושת הת’ – תוכן תוכן ונחשו מה תוכן. זה מה שמניע את התעשייה ב2018 ליצור תוכן איכותי שנותן ערך ללקוחות לצרוך אותו ולהפוך אותו לשיח ציבורי. הדבר מקדם את החברות ונותן להם נוכחות אמיתית בשלל הפרסומים הקיימים היום. כולם היום בעידן הרשתות יכולים לייצר פרסומת לא כולם יכולים לייצר תוכן איכותי וזה בדיוק איפה שחברות גדולות מוכנות לשים את הכסף. תוכן איכותי שעושה את העבודה בשבילהם או נכון יותר פועל בצורה אורגנית – ולראייה ניתן לראות את כל השירים שראינו יוצאים גם כתוכן צפייה לעולם היוטיוב (בזק עם עומר אדם, עלית עם עדן חסון, רנואר עם עדן בן זקן, יס עם סטאפן והרשימה ארוכה. אז מה חדש ב2019 התמקדות במדיום של תוכן חזותי קצר טווח – אולי בהשראת הSTORIES של אינסטגרם וסנאפצ’אט. ולמה זה אתם שואלים? יש כמה סיבות הראושנה – הידיעה כי תוכן הנעלם בתוך יום יוצר תחושה של דחיפות, מה שגורם לאנשים להרגיש שאם הם עזבו הם החמיצו את הסיפור שלך – וזו הזדמנות מצוינת להשאיר לקוחות בעולם תוכן כל-כך משתנה ודינמי. תפסת את הלקוחות אלייך הם קונים את הסיפור ולא יהיו מוכנים ללכת. והיי, תוכן זמני דורש תגובות מהירות – כלומר, המשתמשים יכולים להגיב כמעט מיד. – מה שמגביר את השיח והקשר למותג. הלקוחות החדשים מתעניינים יותר ברגע מאשר בעתיד וזה כיוון מרכזי במסרים ובפלטפורמות שנראה ב2019.. הינה כמה נתונים מספריים לתמוך בטענות :
70% משתמשי Instagram ו- Snapchat צופים בסיפורים מדי יום.
זאת ועוד, סיפורים הוכיחו כי הם מגבירים את כוונת הרכישה, שיעור הקליקים וזכירת המודעות. ראינו שוב ושוב כי למרות סיפורים הם קצרי מועד (עד 24 שעות), ההשפעות שלהם יכול להיות ארוך מאוד.
3. תמונה שווה 1000 מילים? מה תגידו על וידאו!
בשנת 2019, נראה סרטונים בשידור חי שיקבלו יותר תשומת לב. אחד הטרנדים המדהימים שאפשר לראות כבר היום זה עולם הסטרימינג לייב של עולם הגיימינג של אנשים שמעבירים את עצמם בשידור חי במהלך כל המשחק וגורפים אלפי צפיות בזמן ששחקנים אחרים משחקים איתם דבר שממצב אותם כמובילי דעת קהל. יש משהו מאוד אוטנטי ואמיתי בוידאו חי שהופך אותו לכלי רב עוצמה, שימוש בודיאו לייב – עוזרת לבנות אמון וליצור קשרים חזקים יותר עם הלקוחות.
מלבד סרטונים בשידור חי, תוכלו לצפות שצילומי הוידאו ימשכו את לכבוש את סדר היום בשיווק במדיה החברתית. זאת לצד התעצמות המיקום של הוידאו ברשתות החברתיות כי סרטוני וידאו מתאימים כמו כפפה ליד לתוך הסיפורים של Snapchat, ושל Instagram, אלו מאלצים אותנו ליצור טרנד חדש ונוסף של צילום – הצילום האנכי במקום האופקי המסורתי. כשילוב לכך שאנשים רוצים את האינסטנס ביד – בלי לסובב את המסך שלהם – דבר שמוביל לעולם תוכן חדש. אל דאגה – קטעי וידאו בגודל רגיל ומוכר יישארו גם כן, אבל ההמלצה היא ליצור גם וגם ולדאוג שהוידיאוים השונים מדברים האחד עם השני. אתם לא צריכים שעות של וידאו כדי לתקשר את המסר העיקרי שלך – ואולי עדיף. אתם יכולים (וכנראה טוב יותר אם תעשו כך) סרטון של 10 שניות (אורך סטורי) שמעביר את המסר, אכן קיים פה אתגר: להיות תמציתית, אך עדיין מרתקים.
4. אם כבר וידאו אז מה עם הטלוויזיה?
מזאת אומרת – היא כבר פה הטלוויזיות החברתיות, ואנחנו לא מדברים על Netflix אלה על יוטיוב TV ועל IGTV הטלוויזיה של אינסטגרם שמזמן פה להישאר אה ואיך שכחנו את FACEBOOK TV בקיצור כולם פה לריב על הטרנד החם הרביעי – הטלוויזיות החברתיות ברשת. ואתם, כדיי שתהיו שם עם המותג שלכם כבר מהיום ללמוד מה נכון או לא נכון בעולם החדש – ישן הזה.
הנה כמה תחזיות של אנליסטים:
IGTV יהפוך ל- YouTube החדש בעוד שלוש עד חמש שנים, ואם תצטרף עכשיו, תוכל לתפוס את הגל הגדול.
עם IGTV במשחק, נראה יותר ויותר מותגים הופכים לשדרים – שמתרגמים למגוון רחב של סרטונים לנייד, שמציעים סיפורים מקוריים של מותגים עד שעה.
5. ומה עם להקשיב?
בואו נדבר על מושג חדש שעולה בשנה האחרונה ויתפוס תאוצה ב2019 קוראים לו “הקשבה חברתית” השיטה הרווחת של הרבה מנהלי דיגיטל זה שמה שצריך לעשות זה לפרסם את התכנים ולדאוג שתמיד יהיה תוכן. בשנים האחרונות הגישה טיפה משתנה והופכת למצב הפוך – במקום שנגיד ונוציא החוצה תכנים לפי מה שאנחנו מאמינים ורוצים קודם כל נקשיב לרשת וללקוחות שלנו ומה נרוויח:
1. סיפורים עדכניים שמדברים על מה שקהל הלקוחות שלנו מתחבר אליו
2. נדע לפתור משברים מהר ולהרוויח מהם ולא להפסיד
3. נחזק את הקשר עם לקוחות וניצור שגרירים אמיתיים לארגון שהם אולי הנכס השיווקי הכי גדול שיגול להיות לעסק.
למעהשה – הקשבה חברתית מציגה מצב של win-win לכל הצדדים המעורבים. התפקיד החדש של מנהל הדיגיטל שלהם – הוא לשים את תשומת הלב שלו למה הלקוחות אומרים על המותג ברשתות החברתיות, מותגים יכולים הקשבה חברתית היא מוזה גדולה שיכולה להביא רעיונות שיווקיים חדשניים. באשר ללקוחות, הקול שלהם יכול להישמע, הבעיות שלהם התייחסו ורעיונות שלהם נחשב. אתם יכולים להתחיל עם הקשבה חברתית עכשיו על ידי כלים כמו Sprout.
6. זהירות BuzzWords – תכירו את הטכנולוגיה שתשגע את כולנו AR
טוב לפני שאתם תוקפים AR – מציאות רבודה וכן גם זה נכנס לעולם השיווק שלנו אנחנו הולכים לקראת עידן חדש שבו תוכן מדיה חברתית יעבור מ 2D ד לתוך 3D, הכל תודות לAR – הפרוגנוזה היא: המציאות המוגברת ושוקי המציאות הווירטואלית יעלו על 298 מיליארד דולר עד 2023. (מטורף אה!) AR תפתח אופקים עבור מותגים, ותסייע ליצור קשרים רגשיים עם לקוחות פוטנציאליים. אחרי הכל, מודעות AR הם מאוד מרשימים, ואינטראקטיבים, ומוסיפים עוד ערך. כי עם מודעות AR, לקוחות מרגישים כאילו הם משחקים משחקי וידאו.
השנה, פייסבוק מגולגל החוצה מודעות המציאות Augmented, המאפשר המותגים כדי להתחבר טוב יותר עם משתמשים.
מותגים יכולים כעת לעזור למשתמשים לקיים אינטראקציה ולחזות מוצרים שונים וחוויות בפייסבוק.
תאר לעצמך מודעה עבור משקפי שמש. הלקוחות שלך יוכלו לנסות אותם ולמצוא את משקפי השמש המתאימים להם ביותר על ידי פשוט להסתכל לתוך המצלמה של הטלפון שלהם AR משפר את שביעות רצון הלקוחות והופך את כל מערכת הקנייה למכונה נמרצת להנעת משתמשים בעלי ערך גבוה ולהגדלת ההכנסות.
ב2019 נדע בבירור איזו פלטפורמה מחזיקה את ידה על העליונה במאבק המציאות המשופר – פייסבוק או סנפצ’אט (אני נוטה להאמין שתהיה זו פייסבוק). דבר אחד בטוח, אנחנו יכולים לצפות לראות תכונות מציאות מוגברת בכל המותגים הגדולים.
לסיכום 2019 הולכת להיות חזותית. קצרת מועד. מותאמת אישית. ואינטראקטיבית מביאה ערך ללקוח וחכמה – זה תוכן מדיה חברתית ליצור בשנת 2019 אם אתה רוצה להישאר על גבי המשחק.
עכשיו שיש לך מגמות מדיה חברתית העליון עבור 2019 את השרוול שלך, להתכונן להזריק אותם לתוך האסטרטגיה השיווקית שלך כדי להרחיב את העסק שלך או, טוב יותר, לשלב את מה שאתה פשוט למדו עם הידע המקצועי של המומחים שלנו שיווק ביצועים לנהוג ביותר משתמשים בעלי ערך. צור קשר, ואנחנו נדבר!