הנה כמה דברים שיעזרו לעסק שלכם לכבוש כמה פסגות נוספות
שימו לב שבקרוב יתפרסמו מדריכים מצולמים להרבה מאוד דברים שכדאי לדעת. רוצים לוודא שאתם מקבלים את כל העדכונים? – הרשמו לנייוזלטר שלנו בתחתית הפוסט
1. כל עסק חייב אתר
בין אם אתם עסק קטן או גדול, בין אם אתם מוכרים מוצרים או שירותים בין אם אתם עסק פיזי או לא. בעידן הדיגיטלי של היום כל בעל עסק צריך אתר. והסיבה היא פשוטה, אנחנו חיים בעידן של יותר מידי מידע. וכאשר לקוח פוטנציאלי שומע עלינו ונראה לו שמה שאנחנו עושים מעניין אותו הדבר הראשון שהוא יעשה זה לחפש אותנו באינטרנט – ולאחר מכן ברשתות החברתיות (היום הרבה פעמים זה יהיה קודם אינסטגרם) ולמה בעצם? הוא עושה זאת כדיי להבין אם באמת מה שאנחנו מציעים יכול להתאים לו. אז כמו בעולם הפיזי גם בדיגיטל הלקוח צריך לקבל חווית קניה כשהו משוטט בין הדפים ומסתכל מה יש לנו להציע. הוא סופג את האווירה, את השפה ואת המיתוג של העסק שלנו עוד לפני שהוא בכלל נכנס לחנות.
חשוב להבין, מחקרים היום מדברים על כך שקשה מאוד לעשות כסף באינטנט אבל מגמת השינוי עצומה. כלומר אם נסתכל על מגמות בעולם, וגם על מגמת הקנייה דרך הרשת אנחנו יכולים לראות שזו מגמה בעלייה ויותר ויותר צרכנים מאמצים אותה בתחומים שונים. וכשדור המסכים יגיע לבגרות יכול להיות שזו הדרך שהוא יבצע רכישות קמעוניות, יברר מידע ויעשה סקר שוק לטובת השוואת מחירים. לכן אלו שישכילו לבנות את המותג שלהם גם בדיגיטל ירוויחו מכך מאוד בשנים הקרובות כי הקרב לדוגמא בעולם האופנה הוא לא על הקהל שנע באזור הוא על חיפושים ודעת קהל שהיא מלחמה שונה לגמרי ודורשת עבודה ואמצעים שונים משיטות הפרסום הגאוגרפיות המקומיות.-
דוגמא לאתר
2. נוכחות ברשתות החברתיות
היום אי אפשר להתעלם מהרשתות החברתיות, ויש המון מהן חלקם מקצועיות המתמקדות בנישה מאוד ספציפית ויש כאלו שהן רחבות יותר והשוני בינהם הוא בעיקר בסגמנט הגיל כמו פייסבוק ואינסטגרם שהם הרשתות החברתיות הגדולות ביותר, כאשר אנחנו רואים הרבה מאוד מגמות חדשות של נוכחות של עסקים גם בוואטסאפ ובטלגרם שמהווה כלי חדש לשיווק. כל כלי כזה יש לו את החוקים משלו ושווה להתייעץ עם אנשי מקצוע אפילו רק לשיחת ייעוץ כדיי להבין איך הכלים עובדים. אבל שימו לב, בגלל שהעולם הדיגיטלי משתנה כל הזמן, גם האלגוריתמים משתנים ויכול להיות שמה שנכון החודש לא יהיה נכון בחודש הבא. לרוב זה תפקידם של מפרסמים לנסות להבין מה עובד הכי טוב כל הזמן, ולפי ניסויים להבין איפה כדיי להשיקע את רוב התקציב הפרסומי ואיך. כמו כן הם מחזיקים ברשותם כלים שעולים לא מעט כסף שיכולים להוסיף לכם הרבה מידע על העסק שלכם. אז אם אתם רוצים להשקיע את הכסף שלכם בצורה חכמה ברשתות החברתיות מומלץ לתת לאנשי מקצוע לבצע את זה עבורכם הרבה פעמים זה יחסוך לכם כסף ויוביל לתוצאה טובה יותר עכשיו אני רוצה להתייחס לכמה נקודות מפתח חשובות –- כמו שאמרנו הכל משתנה כל הזמן – קראו והישארו מעודכנים מה הכלים החמים והשינויים החשובים
- פרסום ברשתות החברתיות – הפרסום ברשתות החברתיות הוא לפי קהל ופילוח שאתם מגדירים בשונה מגוגל הפרסומות נדחפות לאנשים שלא בהכרח מחפשים את המוצר הספציפי שלכם, אבל קרוב להניח שהם דומים לאנשים שקנו ממכם בעבר (אם הגדרתם הכל כשורה) אבל הם לא בהכרח במצב תודעתי של רצון לבצע רכישה לכן הפרסום בפייסבוק ואינסטגרם הרבה פעמים יעיל כשמדובר בגירוי לקוחות או לשמור על המותג שלנו בתודעה של האנשים.
- הפרופיל שלכם ברשתות הוא לא לוח פרסומות – בואו, מי אוהב לקרוא פרסומות חוץ מאנשי שיווק זה מטריד ולא נעים. אנשים ברשתות החברתיות אוהבים לצרוך תוכן ולא פרסומות. הם מסתכלים על סרטונים כדיי להנות ובשניות הראשונות מחליטים אם מעניין אותם להישאר או שהם הולכים הם מחפשים ערך מוסף שיכול להגיע ע”י הרגשת רגשות הקניית ידע לכן אחד הדברים החשובים ביותר זה להבין מה אנשים רוצים לצרוך כתוכן בתוכן שאני מתעסק בו תשאלו את עצמכם את השאלה הזו וזה כבר יעזור לכם להבין מה כדאי לכם לעלות לדף שלכם בפייסבוק או באינסטגרם.
שורה תחתונה, ניהול נכון של הקמפיינים שלכם, העלאת תוכן נכון ושימוש בכלים נכונים יביא את התוצאה הרצויה ושווה לקחת חברה שזו המומחיות שלה או להתייעץ
3. בידול ומיתוג
טוב אז אמרנו שאנחנו חיים בדור של מידע, ובואו נודה על האמת יש לנו לא מעט מתחרים, ומי שחושב שאין לו מתחרים או שלא חיפש מספיק טוב, או שהוא פשוט לא מודע לסביבה שלו. חשוב מאוד להבין מי המתחרים שלך לדעת מה הם עושים טוב ומה הם עושים פחות טוב או לא עושים בכלל. בסופו של דבר חשוב שיזכרו אותנו ואם נהיה עוד חנות בנוף של חנויות כנראה שלא נבלוט ויהיה לנו הרבה יותר קשה להתחרות על לקוחות פוטנציאלים.
אז אנחנו רוצים לבלוט, איך עושים את זה? – קודם כל לחקור את המתחרים שלנו. אל דאגה גם בשביל זה יש כלים טכנולוגיים מתקדמים שיכולים להגיד לנו הרבה מאוד על עסקים אחרים. ואחרי זה לבחור אסטרטגיה מה הדבר היחידי שאנחנו יכולים לתת שאחרים לא? ניסיון, אומנות מה הדבר שיוביל אותנו קדימה ובאמת בולט אצלנו לעומת המתחרים. אבל לא רק זה, אפשר להשתמש במאוד הרבה שיטות לבלוט מבחינה ויזואלית ואני כמובן מדבר על שפה עיצובית. ופה היצירתיות היא שם המפתח איך אני נראה ואיך קל לזהות אותי שמסתכלים עלי שנכנסים אלי לבית הסק ובין אם נכנסים לאתר שלי או רואים פרסומים של תוכן שפרסמתי ברשתות החברתיות לכל עסק חשוב שיהיה קו, קו של מי הוא ומה הוא מבחינה עיצובית. קל לי להדגיש את זה בעיקר כשאנחנו באים לבחון שני בתי עסק אחד חנות לצעצועי ילדים והשנייה חנות אופנה לנשים. כבר בקריאת שורות אלה ברור לכולם שאחת תהיה הרבה יותר צבעונית עם פונט עגול טיפה כתוב לעומת חנות האופנה שתהיה רשמית עם קריצה מגניב אולי רק בפונט ועם שלושה צבעים דומיננטים לכל היותר. למה זה ברור לנו, כי כל העולם השיווקי מסביבנו משווק בצורה כזו שע”י ויזואליזציה של דברים קל לקבל הרבה מאוד מידע. יש הרבה מאוד כלים לעצב היום באינטנט, אבל כל עוד אין לכם מעצב בבית העסק יהיה קשה לשמור על קו אחיד ולחשוב על דברים שיוצאים מחוץ לקופסא – שכן הכלים החינמיים מאוד שבלונים אחד האתרים האלה הוא: ואם התקציב שלכם מועט שווה לכם מאוד לבדוק אותו, אבל היום אפשר למצוא פתרונות גרפים במחיר נמוך מאוד.-
שפה אחידה עם צבעים ותמונות שנבחרו בהתאם
4. לעקוב אחרי המוצרים שלנו
טוב אולי החלק הזה ישמע מעט מוזר, אבל הוא מאוד חשוב כדיי להבין האם מה שאנחנו עושים הוא טוב או לא. כל דבר שאנחנו עושים במסגרת העסק שלנו שהוא חדש – כמו מוצר חדש או שירות חדש אנחנו מביאים אותו או עושים אותו כי אנחנו מאמינים שהוא כדאי כלכלית לעסק. כלומר יש שוק שרוצה לרכוש אותו ומוכן לשלם עליו. הרבה פעמים אנחנו מונעים מהנחות שאינם מבוססות על המציאות – אלא על המחשבה שלנו. אני יודע שאני הייתי קונה, שאני הייתי משלם אבל הרבה פעמים אנחנו: אחד, לא אובייקטיבים ושנית פלח מאוד קטן באוכלוסייה ולמעשה למוצר או לשירות שאנחנו רוצים לעשות אין שוק אמיתי ובמקום להרוויח כסף אנחנו רק מפסידים אותו ביחד עם הרבה מאוד מועקה לחצים והבטים פסיכולוגים נלווים. כי אין מה לעשות מלווה אותנו תחושה קלה של דיכאון. אז קודם כל הרשו לי להגיד כמה דברים:- אם הגעתם לכאן כל הכבוד! זה אומר שחשוב לכם ללמוד ולהתעצם ורק אנשים שלוקחים את עצמם קדימה יצליחו בסופו של דבר.
- ניתן לצמצם באופן משמעותי את הפגיעה ע”י מהלכים קטנים שמטרתם להבין האם המוצר או השירות הוא נכון והאם נדרשות התאמות מסויימות שיש לעשות ואני רוצה לספר על סיפור קטן של שתי מסעדות האחת נקרא לה “סכין” ולשניה “מזלג”. “מזלג” היו הראשונות להגיע לאיזור שעד עכשיו היה נואש למקום לאכול בו השוק היה מוכן לקלוט אותם באהבה אמיתית והם היו יכולים להיות מונופול גאוגרפי אמיתי. “מזלג” כמובן הבינו את זה שכן ההנהלה של “מזלג” לא היה הנהלה חדשה אלה היה להם כבר עסק במקום אחר עסק קטן. וזו הפעם הראשונה שהם הלכו על זה בגדול כי התנאים היו פשוט כאלה שאי אפשר היה אחרת זה היה מאוד לא נבון אם הם היו שוב פותחים בקטן. אז זה מה שהם עשו פתחו את הסניף הגדול של “מזלג”. לפני הפתיחה הם יצאו בפרסום מטורף בכל רחבי העיר. ובהרבה מבצעי קידום מכירות היה ברור לכולם שיש “מזלג” חדש בעיר ואכן הם היו שיחת היום! איזה כיף חלומו של כל מפרסם כולם יודעים עליהם כולם מדברים עליהם ובפתיחה הם הולכים להכניס כלכך הרבה כסף הרי זה המטרה. אבל המסעדה לא שרדה, למה? אז ככה הפתיחה באמת הייתה מעולה, אבל “מזלג” החדשה והגדולה לא עשו הרצה, המנות לא היו ברמה המספקת והשירות היה מאוד ירוד ובמקום להפוך למקום שכולם רצו ש”מזלג” יהיו הם פשוט הפכו למקום שאנשים לא רצו לחזור אליו המוצר והשירות לא היו מספיק טובים. אז איך עושים את זה אחרת אתם שואלים? יפה פה נכנסת “סכין” לתמונה, למרות הכישלון של “מזלג” הגיע לעיר סניף של “סכין” והפעם לא פרסם שהוא פותח, אבל הוא פתח בהתחלה הגיעו מעט אנשים, אנשים קרובים שידעו שהם פתחו מהם הם אספו כל מידע שהם יכלו על איכות השירות והמנות ושינו אותם במשך שלושה שבועות הם הריצו הכל ובסופו של דבר אחרי שלושה שבועות יצאו בקמפיין גדול – נחשו מה הם עדיין עובדים והתרחבו!
-
המידע עטף אותנו צריך לדעת להשתמש בו!
בעולם שלנו היום הדיגיטלי ניתן לדעת איזה מוצרים מעניינים יותר אנשים ואיזה פחות, איפה מסתכלים יותר ואיפה פחות מי האנשים שמעניין אותם מה ולהתאים את העסק שלכם לטרנדים החמים ולהתאים את המוצרים והשירותים בדיוק ללקוחות המתאים הכל באמצעות כלים מתקדמים היום שעוקבים כמעט אחרי הכל. יש אנשים שיקראו לעידן הזה, עידן האח הגדול אבל עבור מפרסמים, ובעלי עסקים שיודעים לתעל את המידע לטובתם יכול להיות לזה ערך מאוד גדול. תעשו צעד להבין איך אתם יודעים יותר
5. טיפים קטנים – שלפעמים עושים את כל ההבדל
אז תמצטטי חלק מהדברים החשובים אבל הינה כמה טיפים שהם חשובים מאוד והחלטתי להביא אותם כרשימה קטנה של דברים קטנים שפשוט לפעמים עושים את כל ההבדל- להוזיל עלויות לא בהכרח אומר לוותר על הוצאות חשובות לעסק, משא ומתן איכותי יכול להביא להוזלה בהוצאות, הוזלה בהוצאות זה רווח נקי גדול יותר
- תבחרו את הפרטנרים שלכם לדרך בין אם השותפים שלכם בעסק עצמו, ובין בפרטנרים איתם אתם משתפים פעולה והם נותנים לכם שירותים כ-עסק בסופו של יום שני הצדדים מרוויחים מהשותפות תחשבו על זה..
- יש שני מרכיבים שהם בעיני אבני היסוד של עסק מצליח 1. מוצר טוב שאנשים צריכים, 2.שירות טוב. כי גם אם המוצר שלך טיפה פחות טוב משל אחרים בסופו של יום אנשים עושים עסקים עם אנשים ואם לא טוב לי אני לא אחזור
- תלמדו, תלמדו, תלמדו – הכל משתנה כל הזמן תדאגו לעקוב אחרי הדברים ללמוד כמה שיותר ותמיד להשאר מעודכנים
- אל תפחדו לטעות – אבל תעשו טעויות קטנות מדודות ומדידות
עד הפוסט הבא, אוהד.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]