ב-400 הימים האחרונים, בזמן שירות המילואים שלי, התנסיתי וחקרתי בדיוק את זה. פעלתי תחת מפקדים ומנהלים שונים, ולמדתי דבר מרכזי: לצד החוזה הפורמלי (הסכם עבודה או צו), ישנו חוזה נסתר, לא כתוב בין הארגון לבין אנשיו. הסכם חשוב ומשמעותי הרבה יותר.  

משוואת החוזה הלא כתוב:

ראשית, כל ארגון בנוי מאנשים שתחת מטרה משותפת מהווים ארגון. האתגר של מנהיגים הוא להוביל את כלל האנשים אל עבר המטרה, תוך יצירת מצב שבו כולם ירגישו מרוצים ומסופקים. הינה 5 השתנים המרכזיים שמצאתי שאם יופרו יובילו לביטול ההישגים המשותפים ויסכנו את הארגון.

המשוואה שמצאתי לנכונה לניתוח החוזה היא:

‍
רף ההתחייבות < (ערך) + (תמריצים) + (ודאות) - (השקעה נדרשת)
‍

מנהל צריך לצמצם ככל שניתן את הירידה מתחת לרף ההתחייבות של כלל הפרטים בארגון. כדיי לעשות זאת, צריך להבין מה כל משתנה במשוואה מייצג.

חמשת המשתנים:

‍
תמריץ

תמריץ הוא כל תגמול העונה על צורך או מספק הזדמנות.

הדוגמה המוכרת ביותר זה תגמול כספי, כלומר משכורת. גובה השכר כאמור עונה על צרכים שונים, או לחלופין מספק הזדמנות לחיות ברמת חיים כזו או אחרת.

כאשר התגמול הכספי כבר אינו עונה על צורך, זה ישפיע במידה רבה על משוואת החוזה.
‍

סוגי תמריצים
‍

‍
- כלכלי
- פרס / הזדמנות
- מחווה כמו ״טובה״
‍

ערך

מידת ההשפעה והמימוש העצמי של הפרט בתוך הארגון.

אנשים רוצים להרגיש שהם תורמים ושהם בעלי משמעות. כאשר יש להם תחושת ערך, הם מוכנים להשקיע יותר, לעיתים אף ללא תלות בתמריצים כלכליים. ניתן לראות זאת במסגרות התנדבות, מסגרות אידיאלוגיות, צבא וכו׳..

יצירת ערך:

‍
‍
- הגשמת חלום
- ביטוי ידע או יכולת יחודית
- תחושת שייכות
- הצלת אנשים

ודאות

חוזה תנודתי הוא חוזה מסוכן.

כשהסביבה יציבה והאדם מרגיש בטוח במקומו, הוא פחות ידרוש תמריצים נוספים כדי להתמודד עם הסיכון. ודאות נוצרת באמצעות תקשורת ברורה, כנות, והגדרות ברורות של ציפיות וגבולות.

הודאות מאפשרת לפריטים בארגון לתכנן קדימה ולבנות יציבות.

יצירת ודאות

‍
- תקשורת פתוחה וברורה
- יצירת גבולות והגדרות ברורות ככל שניתן
- כנות

‍

השקעה

מה הפרט נדרש לעשות - אנרגיה לאורך זמן

אותה ההשקעה יכולה להיות שונה מפרט לפרט, כל השקעה מסתכמת בכמות אנרגיה לתקופת זמן. בין אם מדובר בעבודה פיזית, שכלית או מנטלית.

חשוב לשים לב שככל שאדם עושה שוב ושוב אותה פעולה לאורך זמן, הצורך להתמיד דורש יותר אנרגיה ולכן, ככל שהזמן עובר מידת ההשקעה גם היא תגבר לאורך זמן.

אם לא ניתן מענה בדמות ערך או תמריץ המשוואה תצא מאיזון.

‍

רף ההתחייבות

רף ההתחייבות הוא הנקודה שממנה הפרט יבחר להשקיע את המשאבים שלו בהינתן התמריץ והערך שהוא רואה. הרף הזה משתנה מאדם לאדם ומושפע מאירועים חיצוניים ואישיים, כמו שינוי במצב המשפחתי או אירועים כלכליים לא צפויים.

כמנהיגים, חשוב לזהות את רף ההתחייבות של כל פרט באמצעות שיח כנה וישיר, ולהבין מה נדרש לשנות במשוואה כדי להשיג מחויבות אמיתית.

סיכום

‍
כתבתי את הדברים האלו כניסיון להבין לעומק תהליך מסוכן שקורה היום בחוזה בין הצבא לאנשי המילואים שלו. מגמה שאם תמשיך תסכן את האפשרויות העומדות בפני הארגון

בפועל הבנתי כי הנעה לפעולה והבנה של החוזה הלא כתוב הינה יכולת קריטית לכל מנהל ומנהיג בכל ארגון וארגון.

אני מקווה שהמשוואה הזו תוכל לעזור למנהיגים בארגונים שונים להוביל אנשים לתוצאות גבוהות ולמקסם את שביעות רצון הפריטים בארגון.

‍